عند توقيع اتفاق صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير عمليات الحفظ لمنتج معين أو جهاز. ويشمل وثيقة الصيانة تفاصيل المدة الزمنية والأحكام التي تحكم العلاقة بين الشركة و المستفيد. وبموجب اتفاق الصيانة